（Introduction to business etiquette culture）
课程代码：1E12737 学分：2.0
总学时数：32 理论时数：16 实验时数：16
先修课程：无
开课对象：日语专业(本科)
一、课程的性质、目的与任务
本课程是为日语专业学生开设的选修课程。通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，跨国礼仪文化，掌握正确的礼仪习惯，培养学生的礼仪素养，提高他们自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人形象及进行得体的人际交往，从而为未来从事商务行业的工作奠定基础。通过商务礼仪文化的学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在商务活动中的重要性，并能灵活运用。以多媒体的教学手段为基础，在课堂中向学生展示礼仪规范及其相关案例，将两者有机结合，力图展现商务礼仪文化的时效性与全面性、生动性与实用性的特点，使学生在掌握礼仪知识的同时，能根据不同场合进行实际应用。此外，将德育内容融入课程体系，支撑和满足日语专业毕业的知识能力素质要求，通过课程内容与德育相关内容融合的设计，帮助学生掌握世界主要国家、特别是专业相关国家的礼仪习俗与禁忌，具备良好的跨文化交际视野与能力。
二、教学内容及教学基本要求
本课程理论教学环节共32学时，讲授16周（每周2学时），其中包括理论学时和实践学时各16学时；课外10学时；课内外教学安排见下表和课外学习要求。
序号 | 课程内容 | 课内学时 | 课外学时 | ||||
理论学时 | 实验学时 | 实践学时 | 小计 | 课内研讨学时 | |||
1 | 职业观与企业 | 1 | 1 | 2 | 1 | ||
2 | 工作的进展方式 | 2 | 2 | 4 | 2 | ||
3 | 商务计算 | 1 | 1 | 2 | 1 | ||
4 | 职场人际关系 | 1 | 1 | 2 | 1 | ||
5 | 第一印象 | 2 | 2 | 4 | 2 | ||
6 | 社会人的语言 | 2 | 2 | 4 | 2 | ||
7 | 常用的商务文书 | 2 | 2 | 4 | 2 | ||
8 | 职场礼仪 | 1 | 1 | 2 | 1 | ||
9 | 接待礼仪 | 1 | 1 | 2 | 1 | ||
10 | 访问礼仪 | 1 | 1 | 2 | 1 | ||
11 | 用餐礼仪 | 2 | 2 | 4 | 2 | ||
合计 | 16 | 16 | 32 | 16 | |||
课外学习要求：
（1）预习和复习上课内容，观看平台视频。（8学时）
（2）阅读相关参考书，拓展知识面，完成平台上讨论、笔记、练习、测试等。（8学时）
三、教学方法
本课程属于院系选修课，内容有较强的针对性和实用性，因此本课程教学方法以教师为主导的启发式讲授教学法为主，研讨式教学为辅，通过多种方式的互动加强学生自主理解教学内容，注重内化吸收，注重学生的自主学习和理解应用，鼓励学生通过情景化表演等形式在实践中掌握知识要点。同时，注重学生德育素质培养，将课程知识和德育要素内容有机整合，形成对人才培养方案的有力支撑。
四、考核内容及方式
本课程成绩由平时成绩和期末成绩组合而成，采用百分制计分制。各部分所占比例如下：
平时成绩占总成绩的50%，主要考察课程平台的参与度、学习态度、课堂笔记、沟通表达及实践能力。
期末成绩占总成绩的50%，考核形式为面试、拜访、电话等情境表演（口试）。考核的主要内容包括：对商务礼仪课程中出现的基本概念的认知，占总分比例20%；对商务环境下不同场景的合理应对，占总分比例40%；对国际礼仪文化差异的认识和理解，占总分比例40%。
思政评价成绩包括学习态度改进程度、学习过程表现、思政作业完成情况等方面，通过多途径记录、多维度考察，给予定量和定性的评价。
六、教材与参考资料
1.申鑫、宫崎崇子等，《日本商务礼仪教程》，外语教学与研究出版社，2018
2.椿武爱子，《日本商务礼仪达人》，外语教学与研究出版社，2018
3. 李菁，《国际商务文化与礼仪实践教程》，水利水电出版社，2013
4. 蒋景东，《国际商务文化与礼仪（实训篇）》，浙江大学出版社，2013
5.张继彤，《日本商务礼仪文化》，外语教学与研究出版社，2010