《会展管理》教学大纲

（Exhibitions and Fairs Management）

课程代码：1A11915                                        学分：2

总学时数：48                  理论时数：32               实践研讨时数：16

先修课程：管理学、会展概论

开课对象：会展经济与管理专业

一、课程的性质、目的与任务

本课程是会展经济与管理专业的一门专业必修课程，是专业的主干课程之一。通过本课程的学习，使学生掌握会展产业、企业与项目管理的基本理论、基本程序与基本方法，对会展管理活动的起源与发展有一个比较概括的了解，对于会展项目有充分的认识，熟悉会展管理的主要内容和基本流程，从而扩大学生的视野，增强学生的能力和素质，为学生今后从事会展相关工作打下坚实基础。结合课程思政，本课程将党和国家领导人、国家有关部门关于会展的重要指示与文件精神，以及会展作为主场外交主要载体在参与国际治理、推动国际秩序变革、打造人类命运共同体，贡献中国智慧、中国方案，展示道路自信、制度自信、理论自信和文化自信等方面的思想有机融合，并结合“一带一路”倡议、“双循环”格局、长三角一体化高质量发展、浙江建设“重要窗口”和“共同富裕示范区”以及宁波建设全球海洋中心城市等国家战略有机结合提升课程的能级和质量。

课程重点支持以下毕业要求指标点：

具备会展管理基本理论基础，了解国际会展行业及企业发展趋势，具有一定的科学研究能力。具体体现在，综合运用会展管理知识和理论进行分析、判断、进行决策等技能的培养，熟悉会展产业、会展项目在国家战略、城市与产业创新、项目运作管理等方面的相关理论、方法与案例，培养学生格局意识、战略意识、创新意识和责任意识。

二、教学内容及教学基本要求

第一章会展管理概述

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求掌握管理的概念、基本职能以及管理学的基本理论，了解国内外会展管理的发展、现状及特点，掌握会展资源普查、统计、评价等方法，并能够对会展管理的内容、作用和过程进行分析和评价。重点形成会展业政治外交、社会文化、产业经济、生活消费四个层面的结构特征，明晰会展业作为服务密集型、技术密集型、知识密集型、谋略密集型产业在服务国民经济和社会发展全局中的特殊重要的战略价值。

[教学内容]

1.管理的基本思想。管理的概念、性质和职能，管理学的基本理论，我国著名学者对管理的论述。

2.会展管理的特征。会展管理的形成历程与特征，我国会展管理的归属，影响会展管理的主要因素。结合中美乒乓外交、友好国家成就展、北京奥运会、上海世博会、杭州G20峰会、中东欧国际博览会等国内外重大会展项目对会展业在国家对外合作、提升区域和城市竞争力、提升产业和项目品牌影响力等方面的脉络、功能进行讲授。

3.会展管理体制。会展管理模式与会展业管理体制，政府在会展管理中的作用，行业协会在会展管理中的作用，企业在会展管理中的作用。结合国务院《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》介绍会展业的经济、社会、文化、生态等定位，并介绍我国会展业的管理体系以及在国家机制性展会举办过程中的功能作用。

4.会展资源管理。会展资源普查，会展的统计，会展的评价。重点结合中国国际进口博览会、中国国际服务贸易交易会、杭州G20峰会、中国中东欧博览会等项目，分析会展项目资源及特征，以及在国家对外交往中发挥的特殊重要作用。

[教学重点与难点]

教学重点：管理的概念、名称和基本职能以及管理学的基本理论，国内外会展管理的发展、现状及特点，会展资源普查、统计、评价等方法，会展资源分析和评价。

教学难点：会展管理模式和会展管理体制。尤其是结合会展业宏观谋篇布局、中观战略引导、微观信息生成与流量经济等理论、方法对会展业形成系统性把握。

[教学中应注意的问题]

本章内容应结合国内外会展管理的实际进行讲解。尤其重要结合国内外会展业发展中的典型案例进行讲解。

第二章  会展产业战略管理

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求了解战略管理的定义、特定和作用，理解会展产业的战略管理目标、过程，掌握会展产业战略分析、评价与选择的一般方法，熟悉国家、城市通过发展会展业如何获得战略竞争力、掌控力。

[教学内容]

1.战略管理概述。战略及战略管理的概念、特点、作用等。

2.会展产业战略管理。结合会展动力学、运动学、层次学、关系学和绩效学等原理，明确会展业宏观谋篇布局、中观战略引导、微观信息生成和流量经济等产业特征。结合会展主场外交活动，明晰会展业在参与国际治理、推动国际秩序变革、打造人类命运共同体，贡献中国智慧、中国方案，展示道路自信、制度自信、理论自信和文化自信等方面发挥的特殊重要的意义。在此基础上，了解会展产业战略环境分析的内容和方法。

3.会展产业战略目标的确定。会展产业战略目标的作用、内容、战略目标体系的构成，以及会展产业战略目标制定过程与制定原则。重点结合杭州G20峰会、中国国际进口博览会、中东欧国家博览会、东盟国家博览会等大型国际会展项目在构建国际关系、提升话语权和掌控力方面的成果与案例进行讲授。

4.会展产业战略的制定、评价和选择。会展产业战略的类型、制定、评价与选择。结合会展项目政治外交、社会文化、产业经济、生活消费四个层面特征，分析会展战略价值，制订会展项目评估方案，对会展项目进行系统的分析评价。

5.会展产业战略的实施和控制。结合重大国际会展项目的实施过程，明晰会展项目在提升国家话语权和掌控力、构建区域国际合作关系方面的创新思路和具体做法。

[教学重点与难点]

教学重点：明晰会展产业的战略定位与战略价值。掌握会展产业战略环境分析的内容及方法，会展产业战略的类型及适用条件。

教学难点：如何结合课程的讲授，使学生由传统的会展业是经济形态向会展业是国家战略手段等理念转变，明确做为会展专业学生如何通过策划和举办会展项目，在实现中华民族伟大复兴的过程中发挥自身特殊的作用。

[教学中应注意的问题]

结合有关会展产业战略分析的原理及方法，指导学生结合“一生一市，一课一研”创新模式，对所选定城市会展业发展战略进行分析，提高学生理解和应用能力。

第三章 会展项目管理

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求学生了解项目管理的含义、项目管理的基本内容，了解项目经理的责、权、利，掌握会展项目团队的创建和发展阶段，掌握常见的会展项目组织结构，了解会展项目工作分解，掌握会展项目计划的形式、方法和内容，掌握会展项目时间管理的内容和方法。理解会展项目评估的主要内容及其步骤。

[教学内容]

1.会展项目管理概述。项目与项目管理的含义，项目管理的要素，会展项目管理。重点理解会展业政治外交、社会文化、产业经济、生活消费四个层面的结构特征，明晰会展业作为服务密集型、技术密集型、知识密集型、谋略密集型产业在服务国民经济和社会发展全局中的特殊重要的战略价值。

2.会展项目的背景与战略意义。会展项目资源分析、会展项目可行性分析、会展项目定位分析、会展项目的目的与价值分析等。结合进博会、广交会、杭州G20峰会、青岛上合组织峰会、中东欧博览会等重大会展项目，学习领会习近平总书记对青岛上合组织峰会“办好一个会，搞活一座城”的批示精神。结合实际学习研究为什么要举办会展项目，会展项目对国家战略、城市和区域发展、产业创新提升的重要意义。

3.会展项目计划。结合会展项目定位分析、目标设计，明晰会展项目计划的总体原则，会展项目计划的内容与形式。包括政府会展项目、尤其是重大国际会展项目在构建新型关系、提出全新理念、构建产业平台等方面的物化成果设计。

4.会展项目时间管理。会展项目时间管理的主要内容，影响会展项目进度及保障项目进展的措施，会展项目时间管理的常用方法。结合杭州G20峰会的实际操作案例介绍大型国际会展项目举办过程中的时间管理与大国形象之间的管理。

[教学重点与难点]

教学重点：项目管理的含义、项目管理的基本内容，会展项目团队的创建和发展阶段，掌握常见的会展项目组织结构，会展项目计划的形式、方法和内容，会展项目时间管理的内容和方法。

教学难点：大型会展项目的时间选择，如何形成做优化的会展项目方案。掌握会展项目计划方法和内容，会展项目时间管理的内容和方法。

[教学中应注意的问题]

本章内容应要求学生模拟会展项目进行管理，开展讨论，并且结合“一生一市，一课一研”教学创新机制，结合自己选择的研究对象城市中具有典型特征的会展项目开展研究分析，提交相关报告（作为平时作业）。

第四章 会展客户关系管理

[教学目的和要求]

通过本章的学习，学生应了解会展企业和项目客户的类型、会展企业和项目客户关系管理的概念。熟悉会展企业和项目客户关系管理的目标和功能。掌握会展企业和项目客户关系管理的内容、方法和策略，掌握会展企业和项目客户关系管理系统的实施。明确会展客户关系管理在国家对外战略方面的特殊意义。

[教学内容]

1.会展客户关系管理概述。会展企业与项目客户的类型，会展企业与项目客户关系管理的定义、目标和功能，会展企业与项目客户关系管理的意义。结合中东欧国家博览会、东盟博览会等国家机制性展会，明晰国家机制性展会对构建区域性国际关系、主办城市作为国家对外合作战略的重要窗口在国家政治、外交方面的重要意义。

2.会展客户关系管理的内容、方法和策略。结合杭州G20风峰会中邀请埃及、哈萨克斯坦两个国家参会，分析对中国国际战略布局的意义和价值。

3.会展客户关系管理系统的实施。会展企业和项目客户关系管理系统的功能、总体框架，以及会展企业实施客户关系管理系统应注意的问题。结合北京冬奥会举办期间，习近平主席与俄罗斯、阿根廷、塞尔维亚等国家元首会晤并发表相关联合声明，对提升国家影响力、践行大国特色外交战略的特征与思路。

[教学重点与难点]

教学重点：如何通过会展企业客户关系管理，明晰会展项目在国家战略、国际交往过程中整合资源、构建关系，提升话语权和掌控力，努力实现中华民族复兴的中国梦方面发挥的特殊重要的作用，培养学生的使命感、责任感、成就感和荣誉感。

教学难点：会展企业客户关系管理的内容、方法和策略。如何通过会展客户关系管理实施国家对外战略、构建新型大国关系。如何使用复杂社会网络的方法去分析会展活动的国内外影响力和掌控力的形成机理。

[教学中应注意的问题]

结合国家政治外交、国际关系等因素考量会展客户关系管理。对目前有关会展企业客户关系管理观念方面存在的只问经济、不管政治的思维误区加以分析。

第五章 会展企业组织管理

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求学生掌握组织的基本概念、组织的特点和模式，掌握各种组织模式之间的联系和差别，掌握会展组织的设计原则和基本方法，会展企业组织的结构模型，各种组织模式之间的联系和差别，理解管理体制的含义及内容。

[教学内容]

1.会展组织的基本内容。组织的基本概念，组织的结构类型。结合国家机制性展会等对会展项目的组织架构进行分析。

2.会展组织的设计。会展组织的手段及作用，会展组织所处的一般环境，会展组织的要素，会展组织结构设计的任务、依据与原则，会展职务的设计。结合国家重大会展项目，理解和掌握会展项目的组织结构与相关工作任务的对应关系。

3.国际会展行业管理组织及职能。了解国际展览局、国际会展业联盟、国际会议与大会组织的相关功能与作用。熟悉国际会展行业管理组织，国际会展行业协会的职能。探讨宁波申办世界博览会的战略意义、价值与可行性。

[教学重点与难点]

教学重点：组织的基本概念、组织的特点和模式，各种组织模式之间的联系和差别，会展组织的设计原则和基本方法，会展企业组织的结构模型，各种组织模式之间的联系和差别，行业管理体制的含义及内容。

教学难点：会展组织设计的基本方法。如何结合重大国际会展项目的举办工作，科学设计会展项目运作的组织结构。

[教学中应注意的问题]

应结合国家在机制性展会等固定展会，以及杭州G20峰会、上合组织峰会等非固定性会展项目的组织结构进行对比分析，熟悉相关的功能与任务。在此基础上，应注重分析各种会展组织的比较分析及其适应性。

第六章 数智会展管理体系

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求学生结合“数字经济一号工程”等国家战略，深刻理解习近平总书记在中央政治局常委会议上提出的“创新展会服务模式”，以及国家商务部《关于创新展会服务模式培养展览业发展新动能的通知》精神，结合疫情常态化背景下在线会展的举办工作，系统把握数智会展在会展业发展中的功能与作用。了解会展信息的概念、特征和分类。熟悉数字化、数智化及信息管理的过程，了解会展企业信息管理系统的方法。熟悉会展企业和项目信息管理系统的组织、运营维护和评价，掌握会展产业信息资源管理的主要内容、特征及其实现途径。分析我国会展产业数智化发展的趋势与机遇。

[教学内容]

1.会展信息与管理。结合数字经济背景下，会展业与数字经济的有机融合，深刻领会习近平总书记关于“创新展会服务模式”的指示精神。在此基础上，系统分析会展业与数智经济融合发展的战略趋势与现实意义。包括会展信息的概念，特点，会展信息管理的内容和方法，会展信息管理的工作流程。

2.在线会展平台系统。结合广交会、京交会、中国国际进口博览会、中国中东欧国家博览会等项目，熟悉在线会展的平台特征与功能特点，学习掌握疫情常态化背景下，会展业主管部门、相关企业如何通过在线会展规避疫情的风险、提升会展质量的相关做法。了解数字孪生、元宇宙等新概念，思考与会展业结合的方法与途径。

3.会展产业数字化管理。会展产业信息资源管理的主要内容、特征以及实现的途径，我国会展企业信息化、数字化发展趋势。结合浙江万里学院牵头设计的宁波会展大数据实验中心的功能特征，掌握用大数据分析会展项目的展客商数据、展品及展位数据、对城市经济拉动作用和对项目质量评价等方面的原理和应用。

[教学重点与难点]

教学重点：深刻理解新形势下数智会展对会展业发展的重要意义，学习掌握数字化背景下会展业管理、运作和服务的基本特征，熟练掌握数字会展和会展信息管理的内容和方法，会展信息管理的工作流程，会展信息管理的基本方法。

教学难点：如何掌握数字会展服务平台在产业发展中的应用。如何熟练使用在线会展技术用与会展项目的运作与管理。了解数字孪生、元宇宙等概念。

[教学中应注意的问题]

本章内容大量涉及计算机技术、数字经济理念。建议结合城市会展大数据平台、在线会展项目应用平台，理论与实践结合提升学生数字会展的业务能力。

第七章 会展危机管理

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求学生了解会展产业、企业与项目危机管理的相关概念，熟悉会展危机管理的具体程序，掌握会展危机预警管理的对策，掌握会展产业各种危机类型的处理，熟悉会展产业危机恢复阶段的工作。贯彻国家、省市关于疫情防控工作的相关要求，结合疫情防控背景下会展产业、企业和项目可能出现的危机进行具体的研究分析。

[教学内容]

1.会展企业危机管理概述。危机的概念，会展企业危机的类型及会展企业危机管理的程序。结合当前新冠疫情对会展业带来的危机开展系统分析。在此基础上，结合战争、社会治安、自然灾害等危机形态对会展业的影响进行分析。

2.会展危机预警管理。预警管理的概念，会展企业危机预警管理的对策。结合国家商务部《疫情防范工作指南》，以及中国国际进口博览会、广交会、中国国际服务贸易博览交易会等重大会展项目的疫情防控工作进行讲授。

3.会展企业危机处理与危机恢复。结合典型会展危机案例，对会展产业、企业和项目危机处理的原则、一般步骤，会展企业针对不同类型危机的具体对策进行讲授。就疫情结束后，如何恢复会展业发展开展研究，并形成系统的研究报告（平时作业）。

[教学重点与难点]

教学重点：会展企业危机处理的原则、一般步骤，会展企业针对不同类型危机的具体对策；会展企业危机预警管理的对策。

教学难点：结合新冠疫情对公共危机对会展企业的影响开展研究，并能够设计制定会展项目的疫情防控工作预案。

[教学中应注意的问题]

本章内容教学可以结合不同类型会展企业危机实际案例进行讲解。可有针对性地结合疫情防控常态化带来的会展业危机开展有针对性研究。

第八章 会展企业财务管理

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求学生了解会展企业财务管理的概念、内容和目标，理解会展企业财务管理所要遵循的原则，掌握会展企业财务管理重的预算管理、风险防范和融资方式，熟练掌握会展项目预算的基本要求和主要流程，能够制定会展项目预算方案。熟练运用财务报表来分析会展企业的财务状况。学习和掌握国家有关部门关于廉政建设、大型活动管理和财务管理等方面的文件精神，结合大型活动专项经费使用管理办法对政府性会展项目的管理有较为系统的了解。对新财务制度下会展企业经费使用标准和规范有较为系统的把握。熟悉会展项目展前绩效评价和展后绩效评估中关于财务方面的指标要求。

[教学内容]

1.会展财务管理概述。会展企业财务管理的概念、内容，会展企业财务管理的目标、原则及其方法。

2.会展财务预算管理。预算的基本含义，预算在企业经营中作用。会展企业项目预算、会展企业部门预算，以及会展企业财务预算的执行与控制。

3.会展财务风险与防范。熟练掌握会展企业财务报表的内容，会展企业财务报表分析的主要指标。能够防控企业的财务危机。结合国内外会展财务风险案例，讲授会展企业和项目如何规避财务风险。

4.会展项目预算管理。结合企业具体的会展项目，以及结合参加浙江省会展业创新大赛，开展会展项目的预算分析。

[教学重点与难点]

教学重点：系统会展成本和会展预算的基本知识，成本管理的类别、方法，会展预算的编制方法。如何熟练掌握国家及地方政府关于会展财务管理、大型活动专项资金使用管理方面的相关制度和法规。

教学难点：会展企业和项目预算的编制方法。结合会展项目策划大赛科学编制会展项目的经费预算。

[教学中应注意的问题]

本章内容应锻炼学生的动手能力，要求学生能结合会展项目熟练运用知识编制基本的会展企业与会展项目预算。

第九章 会展企业人力资源管理

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求学生掌握会展企业人力资源管理的概念、特点、任务和人力资源管理的基本内容，了解会展企业人力资源规划的基本方法和过程，了解从德、能、勤、绩等方面考核员工的基本手段，掌握会展业从业人员资格认证的内容。结合省市人才分类目录涉及制定会展人才进入目录的相关条件。

[教学内容]

1.会展企业人力资源管理概述。会展企业人力资源管理的概念、特点、任务内容。会展产业、企业和项目管理过程中对人才能力和素质的要求。分析不同会展项目对人才的需求，以及最佳的投入产出分析。

2.会展企业人力资源规划。会展企业工作分析，会展企业人力资源规划过程。在对国内人力资源产业园区开展分析的基础上，研究会展人力资源产业园区建设的必要性及可行性，探讨会展创新创业的相关路径。

3.会展人员资格认证。能够结合教育部“1+X”证书体系，设计制定会展人才分类标准。能结合省市人才分类目录涉及制定会展人才进入目录的相关条件。

[教学重点与难点]

教学重点：会展企业员工招聘的具体程序；会展企业员工培训和开发的过程；会展企业员工绩效管理的过程。

教学难点：会展企业激励机制的构建。会展人力资源产业园区的特征，以及园区建设的必要性及可行性。大型会展项目人力资源管理的设计与组织。

[教学中应注意的问题]

本章内容应区分会展企业人力资源管理与其他企业人力资源管理的异同。建议结合重大会展项目人力资源管理案例开展教学。

第十章 会展企业文化

[教学目的和要求]

在本章的学习中，要求学生了解会展企业文化的基本概念和内容，熟悉会展企业文化的起源和发展，熟悉会展企业文化的结构和功能，掌握会展企业物质文化、行为文化制度文化和精神文化的内涵和构成。

[教学内容]

1.企业文化理论和会展企业文化的形成。如何理解会展企业的文化属性和文化特征，结合文旅产业融合探讨会展企业文化自信相关内容。如何结合大国工匠精神，培养和提升会展企业员工的责任意识、成长意识。

2.会展企业文化概述。会展企业文化的概念和特征，会展企业文化的内容、构成及功能。以首都会展集团多次承担国家重大会展项目过程中形成的服务案例和企业文化，引导学生如何在服务国家战略的过程中打造特色鲜明的企业文化。

3.会展企业文化的构成。重点结合浙江“重要窗口”建设，形成具有浙江辨识度、中国特色的新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性重要窗口的展示体系，进一步提升浙江会展业的文化自信。

[教学重点与难点]

教学重点：会展企业文化的内容、构成及功能。如何通过会展项目的注意力、吸引力特征实现文化自信，提升会展项目的竞争力和掌控力。

教学难点：会展企业文化的内容、构成及功能。文化元素如何与会展项目的品牌影响力有机融合。

[教学中应注意的问题]

结合浙江省“重要窗口”建设，引导学生结合“共同富裕示范区”建设、文旅融合等，研究和探讨会展业文化自信的新理念和新思路。为参加工作后系统培育会展业的企业文化奠定坚实的基础。

三、教学方法

本课程内容主要围绕会展行业、企业及项目管理展开，知识点相对繁杂，又具有较强的实践性，就本科二年级的学生而言，学习有一定的难度，因此本课程教学方法以任务驱动为主，结合会展经济与管理专业“一生一市，一课一研”创新模式，以及“双导师、学生链、现代师徒制”等运作手段，鼓励学生结合学术研究小组、大学生会展研究会等，积极参与教师的科研及服务经济项目，参加会展策划大赛、经管案例大赛、“挑战杯”学科竞赛等项目，在教师启发式讲授基础上，采取案例教学、现场实践教学和专题研讨相结合的教学方式，以学生为主体开展研讨式教学，提高学生学习自主性、积极性和参与性。

四、理论讲授课时分配

本课程3个学分，共有48个学时。其中理论教学32个学时，实践教学4个学时，研究谈论课12个学时。具体如下：

研讨课与实践课内容

研讨课Ⅰ：城市会展业发展战略研究。结合“一生一市，一课一研”，围绕学生所选择城市会展业发展实际开展战略研讨

时间：第4周

目的：通过本次讨论，使学生能够更好掌握城市会展业发展战略，围绕重大会展活动、城市会展业管理案例进行讲授，培养学生探究性学习、理论实践结合能力。

课前要求：

本次讨论课前学生要完成以下作业：

1.结合“一生一市，一课一研”教学创新模式，依托学生入学后根据专业统一安排选择的“四年一贯制”研究目标城市，或该城市的会展企业和项目，就该城市或企业目前面临的战略环境、会展业及项目发展可行性、定位目标开展分析，并分析其可行的战略选择。具体分析需要结合会展产业、项目所在行业特点，会展企业所在区域特点开展。

具体内容包括：

（1）会展产业宏观、中观、微观环境分析

（2）会展产业发展可行性与定位分析

（3）会展会展产业面临的国内外形势分析

（4）会展产业发展的战略选择

2.各位同学结合选定的城市级研讨主题，撰写报告。要求报告内容完整、格式正确，目的明确，阐述清晰。

3.各位同学就所完成的2000字的调研报告中的主要内容制作准备6-8分钟的PPT，以备课堂讨论。

同学们认真完成作业后，于本次讨论课后一周内向老师提交；报告由各位同学在研讨的基础上独立完成，提交一份完整的研究报告；要求宋体小四号字，1.25倍行距，A4纸打印，注意排版质量。

研讨课Ⅱ：在线会展与数字会展平台建设

时间：第9周

目的：通过本次研讨让学生对在线会展和线下会展各自的优缺点有一个更加深刻的了解，研讨当前国内主要的在线会展模式和典型案例。

讨论的主要内容：

在线会展能否取代线下会展

我国当前在线会展主要有哪些方式，具体的典型项目有哪些

在线会展未来发展趋势以及我们应该提前做好什么准备

课前要求：

本次讨论课前学生要完成以下作业：

1.分析在线会展的优劣势，线下会展的优劣势，目前在线会展和线下会展各自发展的趋势，对数字会展能否代替线下会展的观点表明各自的观点并说明原因。

2.要求陈述的论点要有详实的案例或数据作为支撑。

3.各位同学要按照辩论赛的要求，进行明确的分工和组织。

各位同学完成2000字报告一份，要求宋体小四号字，1.25倍行距，A4纸打印，注意排版。同时，将作为论证依据搜集的资料以附件的形式附在报告之后。

每个同学准备8分钟左右PPT一份，以备课堂陈述和讨论。

研讨课Ⅲ：会展产业危机管理

时间：第12周

目的：通过本次讨论，使学生对会展产业、企业和项目危机管理的意义、危机管理的原则、流程有更深刻的把握和理解。培养学生会展业危机意识和防范意识。尤其是要熟悉疫情防控常态下会展危机管理的措施与规范。

讨论的主要内容：

1.不同种类会展产业、项目危机事件的区别以及处理方式方法方面的区别。

2.所选会展产业、项目危机处理方式方法的缺陷或成功经验。

3.疫情防控常态化背景下，如何强化危机管理意识，如何制定会展产业、项目和企业疫情防控危机预案。

课前要求：

本次实践课前学生要完成以下作业：

1.选择并跟踪目前报道的已有会展项目危机事件。

2.评价和分析该会展危机事件处理方式和方法，以及相应的成效。

3.指出所分析事件危机处理方面存在的不足或提出自己对同类会展危机事件的看法。

请同学们认真完成这项作业，于本次讨论课结束后一周内向老师提交；报告由小组讨论后，每个同学独立完成，每人提交一份2000至报告；要求宋体小四号字，1.25倍行距，A4纸打印，注意排版。

每位同学准备8分钟左右PPT一份，以备课堂陈述和讨论。

实践课Ⅰ：会展项目管理与企业文化

时间：第7周

目的：通过参观会展项目，邀请会展企业该项目警力开展现场教学，了解会展项目的运作管理，以及会展企业文化的构成、内涵与作用。

具体安排：

参观宁波本地某个代表性的会展项目，邀请会展公司该项目经理进行现场讲解，通过现场自主参观、会展公司工作人员集中讲解和交流了解该项目的运作管理，以及该公司企业文化的形成和发展历程。

现场参观之后学生要完成以下作业：

结合会展企业和项目管理所学内容，就会展企业现场参观完成一篇观后感，主要内容包括对会展企业文化的概念、作用等方面的认识，参观公司企业文化的特点以及这种文化形成的过程、特点，以及自己的看法或建议。

本次报告由每位学生独立完成，要求字数2000以上；格式：宋体小四号字，1.25倍行距，A4纸打印，注意排版。

重点支持毕业要求指标点二.7和二.8。

五、课程考核内容及方式

本课程由过程性学习成绩、自主性学习成绩和期末考试组合而成，采用百分制计分制。各部分所占比例如下：

过程性学习成绩占10%，主要考查学生的学习态度、回答问题的积极性和出勤情况。

自主性学习成绩占40%，每个研究报告及课后作业完成情况，各占10%。其中研讨课、研究报告中涉及到课程思政相关内容的层次性、科学性是重点评价指标。

期末考试占50%，采用闭卷形式，重点考核学生对会展管理基础理论和基本方法的掌握情况，同时强调学生运用会展管理理论及思想分析实际问题的能力。期末考试题目要全面符合大纲要求，同时要做到体现重点，难度适中，题量适度，要有明显的知识点体现会展课程思想的相关内容，学生在考试过程中对相关实体中课程思政内容的回答科学性及准确性是试卷批改的重要参照指标和得分点，对未作具体教学要求的内容不作考试要求。

（三）推荐使用教材

《会展管理》，王春才主编，中国旅游出版社，2015年7月出版

（四）主要参考书

1.《展会管理实务》，[美]桑德拉.L.莫罗著武邦涛等译上海远东出版社2008年9月

2.《中国特色大国外交：内涵与路径》，王桂灵等著，中国社会科学出版社，2018年5月出版

3.《近代中国的周边外交》，石源华著，中华书局，2019年9月出版

4.《会展管理》，华谦生.广东经济出版社2008年8月