《公众号运营及社群营销》课程思政优秀案例设计书（程谡阳）

《公众号运营及社群营销》课程思政优秀案例设计书

文化与传播学院

程谡阳（负责人）

一、课程概括

目前微信公众号和社群营销是营销行业的热门研究课题。社交电商的发展改变了传统的营销模式，微信公众号和社群营销成为企业和个人品牌推广的重要工具。如何利用新媒体平台有效传播信息、提升品牌影响力，是现代市场营销的重要抓手。党的二十大报告指出，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础战略性支撑，为培养更多能够适应社群营销与公众号运营发展的人才，有必要开设课程进行社群营销与公众号运营的教学与实战操作。本课程旨在通过通俗幽默的语言、图文并茂的形式，结合大量成功案例和使用方法，帮助学生理解公众号运营和社群营销的方法。

二、课程目标

（一）知识目标

模块一：微信公众号运营

公众号运营推广、商业变现

模块二：社群营销策略

社群营销概述、社群活动运营

（二）能力目标

模块一：微信公众号运营基础

公众号内容策划与编辑能力、用户增长与互动能力

模块二：社群营销策略

掌握社群的构成要素、掌握社群活动运营流程

3. 价值目标

培养学生创新意识、创新精神；为打造优质公众号文章，培养学生材料收集、寻找流量爆点的习惯；引导学生正确认识社群营销的重要性。

三、思政元素

通过分享优秀公众号文章案例，引导学生关注社会热点、传播正能量；通过视频播放社群运营者成功经验，引导学生认识到社群营销不仅是商业手段，也是社会服务和责任担当的体现；通过公众号和社群宣传的推广，引导学生将专业知识应用于社会服务中，增强社会责任感。

四、设计思路

五、实施案例

案例1：公众号4种行文风格

1）案例引出

 ①案例引出形式：教学PPT中插入超链接

 ②案例出处：微信公众号平台

 ③案例内容：南开新传量化研究：《研究理论介绍|情绪传染理论》

李叫兽：《一张图教你发现用户的痛点》

深圳卫健委：《除了发炎，智齿到底有什么用》

吐槽青年博士：《流量向来反阐释，不必过度阐释哈尔滨》

2）案例与知识点结合

通过4篇公众号文章引出4种公众号行文风格，分别为理论性较强的学院风格、有直接效果的实战风格、可爱俏皮的萌萌哒风格、观点一针见血的犀利风格。

3）组队进行公众号撰写实训

学生组队根据不同的行文风格，自选主题进行公众号文章创作并在课堂上进行发表演讲。图中所示分别为心理学知识科普类学院风格推文、介绍东钱湖骑行活动的实战实用风格推文、介绍宠物知识的萌萌哒风格推文、以及介绍MBTI的犀利风格推文。

4）将思政元素融入学习生活

通过案例分析和组队进行公众号文章的撰写，从而培养学生团队合作精神，强调集体荣誉感和社会责任；通过案例的解析，培养学生关爱他人、尊重他人的品质，以及鼓励学生展开社会调查，了解社会实际问题，培养其服务社会、奉献社会的精神；通过实训作业，鼓励学生大胆创新，提升学生创新意识和实际操作能力。

案例2：多邻国产品社群引出社群营销策略

1）案例引出

 ①案例引出形式：多媒体播放B站在线视频

 ②案例出处：CMX2019年会Duolingo分享

 ③案例内容：[中英字幕]多邻国产品社群：营销与社群漏斗，如何让用户参与打造课程

2. 案例与知识点结合

案例视频中提到多邻国（Duolingo）作为全球领先的语言学习平台，通过其创新的社群营销策略，不仅成功吸引了大量用户，还建立了高度活跃的学习社区。多邻国通过讨论区、用户生成内容（如翻译练习）、社交媒体互动等方式，构建了一个活跃的用户社区。这种做法不仅提升了用户的学习体验，还促进了用户之间的互动和交流，形成了强大的用户粘性。利用积分、排行榜、成就徽章等游戏化元素，激励用户持续学习。这些元素不仅增加了学习的趣味性，还通过竞争和奖励机制，激发了用户的学习动力和坚持性。通过数据分析，了解用户的学习习惯和需求，提供个性化的学习路径和建议。这种基于数据驱动的个性化服务，不仅提高了学习效果，还增强了用户的使用体验和忠诚度。多邻国通过翻译练习和用户贡献的课程内容，丰富了学习资源，增强了用户的参与感和归属感。这种用户生成内容的模式，不仅提高了内容的多样性和质量，还增强了用户的社区参与度。同时多邻国始终保持对产品的创新和改进，通过用户反馈和数据分析，不断优化学习内容和功能。这种持续改进的策略，确保了产品的竞争力和用户满意度。多邻国的成功社群营销策略为其他企业和平台提供了宝贵的借鉴。通过积极构建用户社区、融入游戏化元素、提供个性化服务、采用免费策略与增值服务相结合、利用社交媒体营销、鼓励用户生成内容、持续创新与改进以及实施全球化策略，可以有效提升用户体验，增强用户粘性，实现商业成功。

通过案例视频的代入与讲解，引出社群的构成要素（同好、结构、输出、运营、扩张）和社群营销的策略（意见领袖是动力、提供优质服务、优质产品是关键、选对社群活动开展方式）两个重要知识点。

2. 将思政元素融入课堂

案例视频为双语视频，有利于培养学生的国际视野和跨文化沟通能力，也符合学校强调的本土国际化的要求；视频中的演讲者为多邻国管理者，通过倾听其演讲可培养学生对所从事职业的热爱和责任感，强调职业操守和职业伦理，鼓励学生在工作中认真负责、精益求精，追求卓越；引导学生认识到职业不仅是个人谋生手段，更是服务社会的重要途径。

案例3： 三亚国际花卉旅游节活动策划案引出如何策划社群活动

1. 示例策划案概述

示例策划案来自相关公众号提供的资源。三亚国际花卉旅游节是海南省三亚市举办的一项重要旅游文化活动。三亚以其独特的热带风光和丰富的自然资源，吸引了大量游客。花卉旅游节旨在展示三亚的自然美景和花卉产业，促进旅游业的发展，提升城市的知名度和美誉度。通过举办花卉旅游节，吸引更多国内外游客，推动三亚旅游业的繁荣发展。展示三亚丰富的花卉资源和产业成就，推动花卉产业与旅游业的深度融合。通过国际性活动提升三亚的城市形象和知名度，树立绿色生态、旅游胜地的品牌形象。并且促进国内外花卉爱好者、专家和企业的交流合作，推动花卉文化的传播和发展。策划案内容包括活动基本信息、活动背景及目的、文案规划与视觉设计、整体活动规划、第三方活动保障与管理等。

2. 案例与知识点结合

花展以特定主题布置的花卉展览，如“热带风情”、“四季花海”等，展示三亚多样的花卉种类和栽培技术。邀请国内外花卉艺术家，展示花卉艺术品和花卉设计，提升观赏性和艺术氛围。展示花卉种植、培育和加工的最新技术和产品，促进产业交流与合作。三亚国际花卉旅游节通过多样化的活动形式和丰富的内容，成功展示了三亚的自然美景和花卉产业，促进了旅游业和经济的发展，提升了城市形象和国际影响力。这不仅是一次花卉的盛会，更是一次文化交流和旅游推广的成功实践。通过案例策划案的介绍与讲解，引出社群活动运营需要掌握的知识点，分别有社群活动运营的概念、社群活动运营流程、社群积分活动操作方法、线下活动操作方法等。

3. 将思政元素融入课堂

示例策划案为海南省承办的世界级花卉展览活动，通过和学生们分享此活动的运营流程有助于激发学生的爱国热情，增强民族自豪感和责任感；通过介绍活动的相关流程和第三方活动保障，可以增强学生的法治观念，培养依法办事的意识和能力；通过了解优秀的传统花艺文化，可以增强学生的文化自信心和自豪感；通过花卉展览活动的介绍，可以增强学生的环境保护意识、倡导绿色生活方式，引导学生认识到经济、社会、环境的协调发展是可持续发展的重要途径；要求学生依照所学知识进行组队协同完成一份社群活动策划书，提升学生的团队合作能力，以及独立思考和解决问题的能力。

六、特色及创新

（一） 通过分析知名微信公众号和社群的成功案例，特别是那些在社会公益、文化传播等方面有突出表现的案例，潜移默化地融入爱国主义教育和社会责任感培养。

（二）学生在实际运营微信公众号和社群时，选择与社会主义核心价值观相关的主题，如环保、关爱社会少数群体、文化传承等，实践中体验和传播正能量。

（三）利用案例讨论、头脑风暴等方法，增强课堂的互动性和参与感，使思政教育更生动具体。利用在线平台开展课程讨论和作业提交，线下则组织社群活动和实践项目，形成线上线下相互补充的教学模式。

（四）利用微信公众号、抖音等新媒体平台，推送与课程内容相关的思政教育文章和视频，形成全方位、多角度的思政教育网络。通过社群平台（如微信群、QQ群）进行思政主题的讨论和分享，增强学生对思政内容的理解和认同。

（五） 将思政教育与心理学、管理学等学科知识结合，丰富课程内容，拓宽学生视野。鼓励学生自主策划和组织以思政教育为主题的公众号运营和社群活动，如公益宣传、主题讲座、志愿服务等，提升他们的自主性和实践能力。

七、教学效果

（一）通过实际运营微信公众号和社群，学生能够将理论知识转化为实践能力，增强了操作技能和实战经验。学生在策划和执行公众号和社群活动中，掌握了项目管理、团队协作和问题解决的技能。

（二）在实训训练中，学生需要不断创新内容形式和传播手段，提高了他们的创意思维能力。学生能够灵活运用不同的营销策略，针对不同的受众群体制定有效的传播方案。

（三）通过选择公益主题和社会热点作为运营内容，学生增强了社会责任感，意识到自己的专业技能可以服务社会。通过课程中的思政模块和实践活动，学生对社会主义核心价值观有了更深入的理解和认同。

（四） 在运营实践中，学生面临着内容审核、用户互动等方面的挑战，增强了他们的职业操守和伦理意识。通过思政教育，学生认识到诚信和规范操作的重要性，养成了良好的职业习惯。

（五）根据行业发展趋势和学生反馈，不断更新和完善课程内容，保持课程的前瞻性和实用性。探索更多创新的教学方法，如线上线下结合、虚拟仿真教学等，进一步提升教学效果。